1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

La titularidad de este sitio web, www.villette.es (en adelante Sitio Web) la ostenta:

2. OBJETO

Las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones Generales») tienen como objeto regular las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo.

VILLETTE se dedica al diseño, comercialización y venta online de papel pintado con diseños originales, fabricado bajo pedido (print on demand). La fabricación física corre a cargo de proveedores externos especializados, bajo supervisión de VILLETTE.

Al utilizar este Sitio Web o al realizar una compra, el Usuario acepta y queda vinculado por las presentes Condiciones Generales, así como por el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad.

3. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del Sitio Web, no realizar compras fraudulentas, facilitar datos de contacto veraces y no violar derechos de propiedad intelectual.

4. PROCESO DE COMPRA

Para comprar en VILLETTE no es necesario registrarse previamente. Puedes realizar tu compra como invitado sin necesidad de crear una cuenta.

Si lo prefieres, también puedes crear una cuenta durante el proceso de pago o acceder con tu cuenta existente. Tener una cuenta te permitirá guardar direcciones, ver el historial de pedidos y agilizar futuras compras.

Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

VILLETTE se reserva el derecho a no procesar un pedido si los datos son incorrectos, el pago no es autorizado o los productos no están disponibles. En tal caso, se informará al Usuario y se reembolsará la cantidad pagada.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios se expresan en Euros (€) y, para pedidos con destino a la Península y Baleares, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Para pedidos con destino a Canarias, los productos estarán exentos de IVA por aplicación del artículo 21 de la Ley 37/1992, si bien los gastos de envío se añadirán al importe total y se mostrarán antes de finalizar la compra.

Formas de pago aceptadas:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Transferencia bancaria (se indicarán los datos en el proceso de compra)

VILLETTE no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de los Usuarios.

6. FABRICACIÓN BAJO PEDIDO (PRINT ON DEMAND)

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido (print on demand). No disponemos de stock de productos terminados. Cada rollo se produce específicamente para cada cliente, con el diseño, color, acabado y formato seleccionados.

El plazo estimado de fabricación se indica en la ficha de cada producto. Una vez fabricado, se procede al envío. El plazo total estimado (fabricación + envío) se comunica al Usuario antes de finalizar la compra.

7. ENVÍOS

Zonas de envío:

• Península
• Islas Baleares
• Canarias

No realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales. Si introduces una dirección de envío fuera de las zonas indicadas, el sistema no podrá procesar tu pedido.

Plazos y servicios de entrega:

• Península: Servicio CTT 24h. La entrega se realiza antes de las 24:00 horas del día siguiente laborable a la recogida del pedido (aplicable a direcciones de empresa).

• Islas Baleares: Servicio CTT Baleares Economy. El plazo de entrega estimado es de 24-48 horas desde la recogida del pedido, en función del destino concreto dentro del archipiélago.

• Canarias: Servicio CTT Canarias Aéreo 24h. El plazo de entrega estimado es de 48-72 horas laborables desde la recogida del pedido.

Costes de envío: Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito en función del peso total del pedido y la zona de destino. El coste final del transporte incluye todos los impuestos aplicables (IVA o exención por destino) y el suplemento de combustible.

Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad del Usuario comprobar la integridad de la mercancía recibida. Cualquier desperfecto visible deberá notificarse al transportista en el momento de la entrega y a VILLETTE en un plazo de 7 días naturales desde la recepción, aportando fotografías.

8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

No aceptamos devoluciones de papel pintado por cambio de opinión o error en la selección del diseño.

¿Por qué? Nuestros productos se fabrican bajo pedido (print on demand) exclusivamente para cada cliente. No tenemos stock. Además, se imprimen en lotes de producción específicos y la reproducción exacta de tintas y acabados entre lotes diferentes no es garantizable, por lo que no podemos revender rollos devueltos por otro cliente.

Esta exclusión se acoge al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que excluye el derecho de desistimiento para:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados.

Solo se aceptarán devoluciones o reposiciones si el producto cuenta con un DEFECTO DE FABRICACIÓN demostrable (error de impresión, defecto en el material, tinta corrida, etc.) responsabilidad de VILLETTE. En ese caso, el Usuario deberá notificarlo en un plazo de 7 días naturales desde la recepción, aportando fotografías o vídeos. VILLETTE evaluará el caso y procederá a reemplazar el producto o reembolsar el importe.

9. GARANTÍA

El Usuario, en tanto que consumidor, goza de garantía sobre los productos por un plazo de 2 años desde la entrega, por falta de conformidad (defectos de fabricación).

La garantía no cubre:

• El uso anormal del producto (no seguir las instrucciones de instalación).
• Errores debidos a la acción del instalador o del propio Usuario (cortes incorrectos, mala aplicación de cola, etc.).
• Daños por efectos externos (humedad extrema, golpes, etc.).
• Variaciones de color entre distintas producciones (se recomienda comprar todos los rollos necesarios en un mismo pedido).
• Diferencias mínimas de color debidas a la calibración de las pantallas de visualización.

10. DISEÑOS PERSONALIZADOS (BAJO CONSULTA)

Actualmente, VILLETTE no ofrece la opción de personalizar diseños a través de la web. Sin embargo, si estás interesado en un diseño a medida (elección de colores, patrones, formatos especiales, etc.), puedes contactarnos a través del correo info@villette.es y estudiaremos tu solicitud.

En caso de aceptar un encargo personalizado, se aplicarán las siguientes condiciones:

• El Usuario es el único responsable de la selección de imágenes, colores, patrones y formatos que proporcione o seleccione.
• VILLETTE no se hace responsable de errores ortográficos, de diseño, de selección de color o formato cometidos por el Usuario.
• Una vez que el Usuario confirma el diseño por escrito, este pasa a producción y no se aceptan cambios ni cancelaciones.
• VILLETTE se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido que vulnere derechos de propiedad intelectual, sea difamatorio, violento o atente contra el orden público.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Sitio Web (diseños, imágenes, textos, logotipos, etc.) son propiedad de VILLETTE o de sus proveedores y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

VILLETTE no será responsable de:

• Pérdidas no atribuibles a incumplimiento por su parte.
• Errores del Usuario en la toma de medidas o selección de diseños.
• Pérdidas empresariales indirectas (lucro cesante, pérdida de ingresos, etc.).
• Fallos técnicos ajenos a su control, huelgas, catástrofes naturales, epidemias, o cualquier otra causa de fuerza mayor.

13. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a VILLETTE serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Para el correcto funcionamiento de la tienda, la mejora de la experiencia de usuario y la realización de análisis estadísticos, este Sitio Web utiliza Google Analytics 4 y la tecnología de Google Consent Mode V2 a través de nuestro gestor de consentimiento (CookieYes). El Usuario puede consultar toda la información detallada sobre qué datos se recogen, con qué finalidad, los plazos de conservación y cómo gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies y en el apartado correspondiente de la Política de Privacidad.

El Usuario presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a estas políticas al navegar y utilizar el Sitio Web, pudiendo retirar dicho consentimiento en cualquier momento a través de las herramientas habilitadas en el propio sitio (banner de cookies) o contactando con el responsable.

14. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación contractual entre las partes, y cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

15. FECHA DE PUBLICACIÓN

El texto de las presentes Condiciones Generales fue modificado por última vez el 2 de junio de 2026.