Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros papeles pintados: cómo elegirlos, calcular la cantidad que necesitas, preparar la pared, instalarlos y realizar tu pedido.

Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes escribirnos a info@villette.es y estaremos encantados de ayudarte.

Pedidos, muestras y medición

Puedes solicitar una muestra de los diseños que te interesen directamente desde nuestra web.

Las muestras son especialmente recomendables antes de realizar un pedido, ya que te permiten comprobar en casa el color, el acabado y cómo se integra el diseño con la luz y el resto de elementos de la estancia.

Si estás trabajando en un proyecto y necesitas varias muestras, también puedes consultar nuestro pack de muestras.

La muestra procede del mismo diseño y material, pero debes tener en cuenta que el color que ves en pantalla puede variar ligeramente respecto al papel físico debido a la configuración de cada dispositivo y a las condiciones de iluminación.

Por eso recomendamos utilizar la muestra como referencia real antes de elegir el papel para un proyecto completo, especialmente cuando el color es un elemento importante de la decoración.

También conviene valorar el color de la muestra en la propia estancia, tanto con luz natural como artificial.

En la ficha de cada diseño encontrarás una calculadora de rollos que te ayudará a estimar la cantidad de papel necesaria.

Solo tienes que introducir el ancho y el alto de la pared. Si vas a empapelar varias paredes que forman un mismo espacio y están conectadas entre sí, puedes sumar sus anchos para obtener una primera estimación. Si son paredes enfrentadas, independientes o tienen una distribución compleja, te recomendamos calcular cada una por separado.

Como referencia:

  • Mide siempre el ancho y el alto reales de cada pared.
  • Añade unos centímetros de seguridad en altura para poder realizar correctamente los cortes.
  • Ten en cuenta la repetición y la coincidencia del patrón, ya que algunos diseños requieren un ajuste entre las tiras que puede afectar al aprovechamiento del papel.
  • Nuestros rollos tienen unas dimensiones de 0,53 × 10 m, equivalentes a 5,3 m² de superficie nominal.

La calculadora de la ficha de producto incorpora un margen adicional para ayudarte a obtener una estimación adecuada.

Importante: la calculadora es una herramienta de ayuda. Si tu proyecto tiene paredes irregulares, puertas, ventanas, techos inclinados o una distribución especialmente compleja, te recomendamos consultar las medidas antes de realizar el pedido.

El rapport es la distancia que existe, en sentido vertical, entre dos puntos iguales del dibujo del papel pintado. Indica cada cuánto se repite el motivo del diseño y se expresa normalmente en centímetros o en pulgadas.

Por ejemplo, un diseño puede tener un rapport de 26,5 cm, 53 cm o 70 cm, o no tener repetición (0 cm / libre).

El rapport es uno de los factores que influyen en la cantidad de papel necesaria, ya que al cortar las tiras puede ser necesario dejar material adicional para conseguir que el dibujo continúe correctamente.

En la ficha de cada diseño encontrarás indicado su rapport y su tipo de raccord.

El raccord indica cómo debe coincidir el dibujo entre una tira y la siguiente durante la instalación.

En Villette encontrarás tres tipos de coincidencia de patrones:

  • Sin raccord: no es necesario hacer coincidir un motivo concreto entre las tiras.
  • Raccord recto: el dibujo coincide manteniendo la misma posición vertical en las tiras.
  • Raccord desplazado o media gota: el dibujo coincide desplazando verticalmente una tira respecto a la siguiente.

El rapport y el raccord son conceptos diferentes, pero están relacionados. El rapport indica cada cuánto se repite el dibujo, mientras que el raccord indica cómo deben colocarse las tiras para que el patrón coincida.

Te recomendamos comprobar las medidas cuidadosamente antes de confirmar el pedido.

Si el error se debe a una medición incorrecta por parte del cliente, el material fabricado específicamente para ese pedido no puede considerarse un defecto de fabricación.

Si, por el contrario, existe un error de fabricación o un producto defectuoso imputable a Villette, estudiaremos el caso y buscaremos una solución.

Por eso recomendamos medir dos veces antes de realizar el pedido y, ante cualquier duda, consultarnos.

Sí, puedes realizar un nuevo pedido del mismo diseño siempre que siga disponible.

Sin embargo, recomendamos pedir de una sola vez todo el material necesario para un mismo proyecto. Las pequeñas variaciones entre diferentes lotes de producción pueden hacer que el color no sea exactamente idéntico.

Si necesitas ampliar un pedido ya realizado, consúltanos antes de comprar para comprobar la disponibilidad y las condiciones del diseño.

Nuestros papeles se producen bajo pedido, por lo que el plazo depende del diseño y de la situación de producción en el momento de realizar la compra.

Encontrarás la información disponible sobre el plazo en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

Si tienes una fecha límite para tu proyecto, especialmente si se trata de una obra o proyecto profesional, te recomendamos consultarnos antes de realizar el pedido.

Instalación y preparación de la pared

Nuestro papel TNT Natural está pensado para instalarse sobre superficies lisas, limpias, secas y correctamente preparadas.

Son superficies adecuadas, por ejemplo:

  • Paredes lisas pintadas con pintura plástica.
  • Pladur correctamente imprimado o pintado.
  • Superficies previamente preparadas para recibir papel pintado.

No recomendamos instalarlo directamente sobre:

  • Gotelé o superficies con textura pronunciada.
  • Paredes con irregularidades importantes.
  • Superficies húmedas o con problemas de condensación.
  • Pinturas o revestimientos que dificulten la adherencia.
  • Azulejos u otras superficies no adecuadas para la aplicación de cola.

Una buena preparación de la pared es fundamental para conseguir un resultado limpio y duradero.

La pared debe estar limpia, seca, lisa y firme.

Antes de instalar el papel:

  1. Retira restos de papel pintado anterior o revestimientos que puedan afectar a la adherencia.
  2. Repara grietas, agujeros e irregularidades.
  3. Lija las zonas reparadas hasta conseguir una superficie uniforme.
  4. Elimina polvo y restos de suciedad.
  5. Aplica la imprimación adecuada cuando sea necesario.

Cuanto más uniforme sea la superficie, mejor será el acabado final del papel.

Si la pared presenta humedad, desconchados o problemas estructurales, estos deben solucionarse antes de empapelar.

Nuestro TNT Natural se instala como papel no tejido, aplicando el adhesivo directamente sobre la pared.

Utiliza una cola específica para papeles pintados no tejidos y sigue siempre las instrucciones del fabricante del adhesivo.

Una correcta elección y aplicación de la cola es tan importante como la preparación de la pared.

Para una instalación doméstica necesitarás, como mínimo:

  • Cúter con cuchilla bien afilada.
  • Metro o cinta métrica.
  • Nivel o plomada.
  • Lápiz.
  • Cinta de pintor.
  • Rodillo o brocha para aplicar la cola.
  • Paleta o herramienta para alisar.
  • Paño suave o esponja.

Te recomendamos tener varias cuchillas de repuesto: una cuchilla perfectamente afilada facilita mucho los cortes limpios.

Sí, pero debes valorar las condiciones concretas de la estancia.

Nuestro TNT Natural es transpirable y resistente a la humedad ambiental, por lo que puede utilizarse en cocinas y baños con una ventilación adecuada.

No recomendamos instalarlo en zonas sometidas a contacto directo y frecuente con el agua, como el interior de una ducha o una pared que reciba salpicaduras continuamente.

En estas estancias es especialmente importante que la pared esté correctamente preparada y que exista una buena ventilación para evitar condensaciones y problemas de humedad.

Nuestro TNT Natural está diseñado para poder retirarse en seco.

En condiciones adecuadas, puede despegarse desde una esquina o desde la parte superior de la pared sin necesidad de empaparlo previamente.

El resultado de la retirada depende también de la preparación de la pared, del tipo de pintura existente y del estado del soporte.

Si la pared estaba correctamente preparada antes de instalar el papel, la retirada será generalmente más sencilla.

Actualmente no ofrecemos directamente el servicio de instalación.

Sí disponemos de contactos de instaladores profesionales en distintas ciudades de España.

Si necesitas un instalador para tu proyecto, escríbenos a info@villette.es, indicando tu ciudad, y te informaremos de las opciones disponibles.

Características del papel pintado

Nuestros diseños se imprimen sobre TNT Natural de 170 g/m², un soporte de papel no tejido pensado para instalación encolando directamente la pared.

El material es:

  • Transpirable.
  • Sin PVC.
  • Apto para instalación doméstica.
  • Adecuado para proyectos residenciales y de interiorismo.

Puedes consultar las características concretas de cada producto en su ficha.

No. Nuestro soporte TNT Natural no contiene PVC.

Hemos elegido este material buscando un equilibrio entre calidad de impresión, facilidad de instalación y un acabado natural.

Sí. El TNT Natural es un material transpirable que permite el intercambio de vapor de agua.

Aun así, la transpirabilidad del papel no sustituye a una correcta preparación de la pared ni soluciona problemas de humedad estructural, condensación o filtraciones.

Sí, nuestro TNT Natural de 170 g/m² es lavable.

Para su limpieza recomendamos utilizar un paño suave ligeramente humedecido y, cuando sea necesario, una pequeña cantidad de jabón neutro.

Evita:

  • Estropajos o cepillos duros.
  • Productos abrasivos.
  • Frotar con fuerza.
  • Empapar la superficie.

Antes de limpiar una mancha, especialmente si es persistente, recomendamos probar primero en una zona poco visible.

Nuestros papeles presentan una buena resistencia a la luz, pero ningún material impreso permanece completamente inalterable ante una exposición solar intensa y prolongada durante muchos años.

La intensidad de la luz, la orientación de la habitación y la exposición directa a través de ventanas pueden influir en la evolución natural del color con el paso del tiempo.

Si el papel va a instalarse en una pared con exposición solar especialmente intensa, puedes consultarnos antes de realizar el pedido.

Nuestro material dispone de las características de resistencia al fuego indicadas en la documentación técnica correspondiente.

Para proyectos profesionales que requieran una determinada clasificación de reacción al fuego, recomendamos consultarnos antes de realizar el pedido para facilitarte la documentación técnica aplicable al producto concreto.

Resistencia al fuego: Cumplen con la normativa europea DIN EN 13501-1 con clasificación B-s1, d0 (máxima seguridad para un papel decorativo: no propaga llamas, emite muy poco humo y no desprende gotas inflamadas).

Calidad del aire interior: Nuestros papeles tienen la máxima calificación A+ en emisiones de compuestos orgánicos volátiles (COVs), según ensayos independientes (normativa ISO 16000 y Decreto Grenelle). Esto significa que puedes instalarlos en cualquier estancia de tu hogar, incluyendo dormitorios y habitaciones infantiles, con total tranquilidad.

Sí. Nuestro TNT Natural es un soporte sin PVC y transpirable, adecuado para su utilización en espacios residenciales.

Como en cualquier producto de interiorismo, recomendamos seguir las indicaciones de instalación, ventilación y mantenimiento correspondientes.

Diseño, color y personalización

Tamaño: nuestros papeles se fabrican bajo pedido y se ofrecen en las opciones de tamaño disponibles en cada ficha de producto.

Color: algunos diseños pueden admitir modificaciones de color bajo consulta.

Si necesitas una combinación concreta para un proyecto, escríbenos a info@villette.es indicando el diseño y los colores que tienes en mente. Estudiaremos la viabilidad de la propuesta.

Sí. En proyectos especiales podemos estudiar la creación o adaptación de un diseño.

Podemos valorar, según el proyecto:

  • Cambios de color.
  • Adaptaciones de un patrón.
  • Combinaciones cromáticas específicas.
  • Diseños desarrollados específicamente para un espacio.

Cada proyecto se estudia individualmente, por lo que el plazo y el presupuesto dependerán de la complejidad de la propuesta.

Este servicio se gestiona directamente con nosotros y no está disponible como compra automática desde la web.

Escríbenos a info@villette.es

 

No necesariamente.

Las imágenes que ves en la web son una representación del producto y pueden existir pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla, su calibración, la iluminación y otros factores.

Por eso, cuando el color sea especialmente importante para tu proyecto, recomendamos pedir una muestra física antes de realizar el pedido definitivo.

Por supuesto.

De hecho, combinar un papel estampado con otros más discretos puede ser una buena forma de crear diferentes ambientes dentro de una misma vivienda.

Puedes utilizar nuestras colecciones como punto de partida para encontrar diseños que compartan una misma paleta cromática o un lenguaje decorativo.

Pedidos, fabricación y entrega

Sí. Nuestros papeles se producen bajo pedido, evitando mantener grandes cantidades de producto terminado almacenado.

Esto nos permite trabajar con una colección flexible y producir el material necesario para cada proyecto.

Por eso es importante tener en cuenta el plazo de fabricación indicado antes de realizar un pedido.

No. Puedes realizar un pedido de la cantidad de rollos que necesites para tu proyecto, según las opciones disponibles en cada producto.

Si necesitas modificar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@villette.es, por teléfono +34623353725 o WhatsApp.

Como nuestros productos se fabrican bajo pedido, una vez que la producción haya comenzado puede que ya no sea posible realizar modificaciones.

Si detectas un defecto de fabricación o recibes un producto diferente al que habías pedido, no lo instales.

Haz fotografías del material y del embalaje y ponte en contacto con nosotros en info@villette.es indicando tu número de pedido.

Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.

Si el embalaje presenta daños importantes cuando recibas el pedido, recomendamos dejar constancia de ello ante el transportista y realizar fotografías antes de abrirlo.

Si el material interior también está dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y envíanos fotografías del embalaje y del producto.

Cambios y devoluciones

Nuestros papeles se fabrican bajo pedido, por lo que las condiciones de devolución pueden depender de la naturaleza del producto y de si se trata de un artículo personalizado o fabricado específicamente para tu pedido.

Antes de realizar una compra, consulta nuestras condiciones de venta y devoluciones para conocer las condiciones aplicables a tu pedido.

Si tienes cualquier duda antes de comprar, estaremos encantados de ayudarte.

Las condiciones aplicables a las muestras son las indicadas en la página del producto correspondiente.

Profesionales y proyectos

Sí. Trabajamos también con interioristas, arquitectos, decoradores y otros profesionales del sector.

Si eres profesional y quieres trabajar con Villette en tus proyectos, puedes escribirnos a info@villette.es para conocer nuestras condiciones profesionales.

Sí.

Si estás trabajando en un proyecto y necesitas valorar varios diseños o colores, puedes solicitar muestras desde nuestra web o ponerte en contacto con nosotros si necesitas asesoramiento específico.

Sí. Si tienes dudas entre varios diseños, colores o escalas, puedes escribirnos contándonos brevemente el proyecto.

Si nos indicas la estancia, el tamaño aproximado, la iluminación y el estilo que buscas, podremos orientarte sobre las opciones que mejor encajen.

¿Tienes alguna otra pregunta?

Si no has encontrado aquí la respuesta que buscas, escríbenos a info@villette.es.

Estaremos encantados de ayudarte a elegir el papel adecuado para tu proyecto.